Política de Privacidade

A Universo DB respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como suas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a sua navegação e compra em nosso site: universodb.com.br.

1. Compromisso com a Segurança

A Universo DB investe constantemente em tecnologias de proteção de dados para garantir a máxima segurança em todas as etapas da navegação e do processo de compra.

Todo o ambiente do site é protegido por certificação digital SSL (Secure Sockets Layer), que assegura que todas as informações trocadas entre o usuário e o site são criptografadas, impedindo o acesso por terceiros não autorizados.

Nenhuma informação trafega pela rede de forma aberta — tudo é criptografado com segurança e autenticidade.

2. Privacidade e Confidencialidade

Ao realizar um cadastro ou compra em nosso site, você compartilha dados pessoais necessários para viabilizar a transação e entrega do seu pedido. Esses dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e concluir pedidos
• Emitir notas fiscais
• Realizar entregas e rastreamento
• Prestar atendimento ao cliente
• Enviar comunicações (com consentimento prévio)

Nenhuma informação pessoal é vendida, divulgada ou compartilhada com terceiros, exceto quando estritamente necessário para o cumprimento da prestação do serviço (ex: transportadoras e gateways de pagamento).

3. Dados Coletados

Os dados pessoais que podem ser coletados incluem:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de entrega e cobrança
• Telefone de contato
• E-mail
• Dados de pagamento (protegidos e criptografados)
• Histórico de pedidos e navegação (via cookies e ferramentas analíticas)

Essas informações são utilizadas apenas para finalidades legítimas, com o devido respaldo legal.

4. Proteção e Armazenamento

Todos os dados são armazenados em servidores seguros, com camadas adicionais de proteção contra acesso indevido, alteração, destruição ou uso indevido. Adotamos práticas rígidas de segurança da informação e controle de acesso.

Além disso:

• O acesso ao cadastro é protegido por login e senha exclusivos do usuário
• Recomendamos não compartilhar essas credenciais e sempre realizar logout ao acessar o site em dispositivos públicos
• Monitoramos continuamente nossos sistemas para prevenir vulnerabilidades

5. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar ou corrigir informações
• Solicitar anonimização ou exclusão
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade

Essas solicitações podem ser feitas diretamente pela nossa Central de Atendimento (veja o item 8).

6. Cookies e Experiência de Navegação

Utilizamos cookies para otimizar sua navegação, personalizar conteúdos e oferecer funcionalidades completas. Os cookies podem ser desativados no navegador, mas isso pode limitar a funcionalidade do site.

7. Retenção e Armazenamento

Seus dados serão mantidos conosco durante o período em que você for um cliente ativo da Universo DB. Após esse período, os dados poderão ser armazenados por tempo adicional para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Auditorias e análises internas
• Resolução de eventuais demandas judiciais ou administrativas

O armazenamento será feito sempre com base legal e respeitando os prazos previstos pela LGPD.

8. Contato e Atendimento

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso time:

Central de Atendimento
suporte@universodb.com.br
Segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h18 (exceto feriados)

A Universo DB valoriza sua confiança. A proteção dos seus dados é parte fundamental do nosso compromisso com uma experiência de compra segura e transparente.